الشروط العامة

آخر تحديث: 31 أغسطس 2026

تحكم هذه الشروط العامة العلاقة بين Moka3ab («نحن»)، وهي وكالة رقمية مقرّها تطوان بالمغرب، وأي عميل («أنت») يطلب خدمات تصميم أو تطوير أو تسويق. وبموافقتك على عرض سعر أو تأكيدك لطلب، فإنك تقبل هذه الشروط.

1. خدماتنا

تصمّم Moka3ab وتطوّر المواقع والمتاجر الإلكترونية، وتطبيقات الويب والهاتف المخصّصة، وتقدّم خدمات التسويق الرقمي (تحسين محركات البحث، إعلانات Google وMeta، المحتوى). ويُحدَّد نطاق كل مشروع بدقة في عرض السعر الذي نرسله إليك.

2. عروض الأسعار والطلبات

أسعار الباقات المعروضة على هذا الموقع هي أسعار بداية إرشادية («ابتداءً من»)، بالدرهم المغربي (MAD)، ولا تشكّل عرضاً نهائياً. ويُصدَر عرض سعر تعاقدي بعد فهم مشروعك، عادةً عقب التدقيق المجاني الذي يستغرق 30 دقيقة. ويُعدّ إرسال نموذج الطلب طلبَ عرض سعر أو طلب شراء؛ ولا يُبرَم العقد إلا عندما نؤكده لك كتابةً ونستلم، عند الاقتضاء، الدفعة المقدَّمة المتفق عليها.

3. الأسعار والدفع

• ما لم يُذكر خلاف ذلك، تُفوتَر المشاريع لمرة واحدة بدفعة مقدَّمة عند الطلب والرصيد عند التسليم، أو وفق مراحل محدَّدة في عرض السعر.
• تُفوتَر الإضافات المتكرّرة (الصيانة، تحسين محركات البحث، إدارة الإعلانات، المحتوى) شهرياً. ويمنح الدفع السنوي المسبق شهرين مجاناً (تدفع عشرة أشهر بدل اثني عشر).
• الأسعار بالدرهم المغربي. وأي مبالغ باليورو قد تظهر على الموقع هي تقريبية وللاسترشاد فقط.
• تتوفّر فاتورة رسمية مع الضريبة على القيمة المضافة عند الطلب؛ وتُطبَّق حينها الضريبة بالسعر القانوني.
• قد يدفعنا التأخّر في الدفع إلى تعليق الأعمال والخدمات المستضافة حتى تسوية الحساب.

4. التزاماتك

تتعهّد بتزويدنا في الوقت المناسب بالمحتوى والوصول وبيانات الدخول والملاحظات التي يحتاجها المشروع. والتأخيرات الناتجة عن نقص العناصر من جهتك تمدّد الجدول الزمني بالمقدار نفسه ولا تُنسَب إلينا.

5. المهل والتسليم

نُظهر تقدّماً مرئياً كل أسبوع. والمهل المذكورة في عرض السعر تقديرات تفترض تقديم الملاحظات والمحتوى في وقتها. ولسنا مسؤولين عن التأخيرات الناتجة عن أطراف ثالثة (الاستضافة، مسجّلو النطاقات، مزوّدو الدفع، متاجر التطبيقات) أو عن قوة قاهرة.

6. التعديلات وتغيّر النطاق

يشمل كل عرض سعر عدداً محدَّداً من جولات التعديل. والأعمال التي تتجاوز النطاق المتفق عليه تُسعَّر على حدة ولا تبدأ إلا بعد موافقتك.

7. الملكية الفكرية

بمجرد سداد المشروع بالكامل، تُنقَل إليك المُخرجات المُنتَجة خصيصاً لك (التصاميم، قوالب الصفحات، الشيفرة الخاصة بالمشروع، المحتوى الذي حرّرناه لك). وتحتفظ Moka3ab بملكية عناصرها السابقة والقابلة لإعادة الاستخدام — أُطر العمل والمكتبات والأدوات الداخلية والدراية العامة — وتمنحك ترخيصاً لاستخدامها ضمن مُخرجك. وتبقى مكوّنات الأطراف الثالثة (البرمجيات مفتوحة المصدر، الإضافات، الخطوط، الوسائط من بنوك الصور) خاضعة لتراخيصها الخاصة. وما لم تخبرنا بخلاف ذلك كتابةً، يجوز لنا عرض العمل المُنجَز في معرض أعمالنا وموادنا التسويقية.

8. خدمات الأطراف الثالثة

الاستضافة وأسماء النطاقات وبوابة الدفع CMI وخدمات البريد والإضافات وحسابات متاجر التطبيقات تقدّمها أطراف ثالثة وفق شروطها وأسعارها الخاصة. وعندما تكون باسمك، فأنت المسؤول عن تجديدها والامتثال لها؛ وعندما نديرها نيابةً عنك، يُبيَّن ذلك في عرض السعر.

9. الضمان والصيانة

نصحّح مجاناً الأعطال في عملنا الخاص لمدة 30 يوماً بعد التسليم. ولا يشمل ذلك التعديلات التي تجريها أنت أو أطراف ثالثة لاحقاً، ولا تحديثات المحتوى، ولا الميزات الجديدة، ولا المشكلات الناتجة عن بيئة الاستضافة. أما التحديثات والنسخ الاحتياطية والأمان والدعم على المدى الطويل فتغطّيها باقة صيانة منفصلة.

10. حدود المسؤولية

نقدّم خدماتنا بعناية المهني. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة مرتبطة بمشروع على المبلغ الذي دفعته لنا عن ذلك المشروع. ولسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، بما في ذلك فوات الربح أو فقدان البيانات أو خسارة النشاط.

11. السرّية

يحافظ كل طرف على سرّية المعلومات غير العلنية التي يتلقّاها من الطرف الآخر ولا يستخدمها إلا لأغراض المشروع.

12. المدة والإنهاء

يجوز لأي من الطرفين إنهاء مشروع بسبب إخلال جوهري لم يُصحَّح خلال 15 يوماً من إنذار كتابي. وعند الإنهاء، تسدّد جميع الأعمال المُنجَزة والتكاليف الملتزَم بها حتى ذلك التاريخ، ونسلّمك المُخرجات المُنتَجة حتى حينه بالنسبة للأجزاء المدفوعة.

13. القوة القاهرة

لا يتحمّل أي من الطرفين مسؤولية عدم التنفيذ الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة.

14. القانون المطبَّق

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. وكل نزاع لا يمكن تسويته ودّياً يخضع لاختصاص المحاكم المختصة بتطوان.

15. التواصل

الأسئلة حول هذه الشروط: [email protected] · ‎+212 539 99 37 30. انظر أيضاً سياسة الخصوصية والإشعار القانوني.