سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 31 أغسطس 2026

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تعالج Moka3ab («نحن»)، وهي وكالة رقمية مقرّها تطوان بالمغرب، البيانات الشخصية التي تُجمع عبر هذا الموقع ونماذجنا. وهي مقدَّمة وفقاً للقانون المغربي رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، ولتوصيات اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP).

1. المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن المعالجة هو MOKA3AB SARL، شركة ذات مسؤولية محدودة خاضعة للقانون المغربي، المقر الاجتماعي Av Jbal Tadghin, Rue 04 N°19، تطوان 93000، المغرب (السجل التجاري بتطوان 13217، ICE 000064273000056). لأي سؤال بخصوص هذه السياسة أو بياناتك الشخصية، تواصل معنا عبر [email protected] أو على الرقم ‎+212 539 99 37 30.

2. البيانات التي نجمعها

نجمع فقط البيانات التي تختار تزويدنا بها، والحد الأدنى من البيانات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع بأمان:

• نماذج التواصل وطلب العرض (نموذج التواصل، نموذج التدقيق المجاني، نموذج الطلب): الاسم، رقم واتساب، عنوان البريد الإلكتروني، رابط موقعك الحالي إن وُجد، وتفاصيل مشروعك أو طلبك.
• معلومات الفوترة، عند طلبك فاتورة رسمية: الاسم التجاري والعنوان ومُعرّفات ICE / الجبائية.
• البيانات التقنية التي يجمعها خادمنا وأدوات الأمان تلقائياً: عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، الصفحات المطّلع عليها، التاريخ والوقت، والصفحة المُحيلة.
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة، الموضَّحة في القسم 5.

لا نجمع عن قصد بيانات حسّاسة (الصحة، الدين، الآراء السياسية، إلخ). يُرجى عدم تضمين هذا النوع من المعلومات في رسائلك.

3. أغراض الاستخدام وأساسه

• الرد على استفساراتك، وإعداد عروض الأسعار، وتحديد المكالمات — على أساس طلبك والخطوات السابقة للتعاقد.
• تقديم خدماتنا وتسليمها وفوترتها — على أساس العقد المبرم بيننا.
• الحفاظ على أمان الموقع ومنع الإساءة والرسائل غير المرغوب فيها — على أساس مصلحتنا المشروعة.
• قياس الجمهور وتحسين الموقع — على أساس موافقتك، عند الاقتضاء.
• الوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية.

4. من يطّلع على بياناتك

يتولّى فريق Moka3ab معالجة بياناتك، ولا تُباع أو تُؤجَّر أبداً. ولا نشاركها إلا مع مزوّدي خدمات يساعدوننا على العمل، وبالقدر اللازم فقط:

• الاستضافة: تستضيف شركة Hostinger International Ltd (61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, قبرص) الموقع وقاعدة بياناته.
• Google: reCAPTCHA (حماية النماذج من الرسائل غير المرغوب فيها والروبوتات) وGoogle Analytics (قياس الجمهور) — انظر القسم 5.
• مزوّد البريد الإلكتروني: يُستخدم لإرسال واستقبال الرسائل المرتبطة بطلبك.

يشغّل بعض هؤلاء المزوّدين خوادم خارج المغرب (خاصة في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة). وفي هذه الحالة، يخضع النقل للضمانات التعاقدية والتقنية الخاصة بهؤلاء المزوّدين.

5. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

• ملفات تعريف الارتباط الضرورية: ملف تعريف ارتباط للجلسة تنشئه منصّتنا كي يعمل الموقع ونماذجه. لا يمكن تعطيلها.
• Google reCAPTCHA (الإصداران 2 و3): يُحمَّل في الصفحات التي تحتوي على نموذج للتمييز بين البشر والروبوتات. وقد تنشئ Google ملفات تعريف ارتباط وتجمع معلومات عن الجهاز والاستخدام لهذا الغرض. راجع سياسة الخصوصية وشروط Google.
• Google Analytics 4: ينشئ ملفَّي _ga و_ga_* لقياس الزيارات وطريقة استخدام الموقع بشكل مُجمَّع. تُحفظ البيانات نحو 14 شهراً. يمكنك رفض هذه الملفات من إعدادات متصفحك أو بتثبيت أداة إلغاء الاشتراك في Google Analytics.

6. مدة الاحتفاظ ببياناتك

• الاستفسارات التي لا تتحول إلى مشاريع: حتى 24 شهراً بعد آخر تواصل.
• ملفات العملاء والعقود والفواتير: طوال المدة التي يفرضها القانون التجاري والجبائي المغربي (عشر سنوات عموماً).
• سجلات الخادم والأمان: حتى 12 شهراً.
• بيانات قياس الجمهور: نحو 14 شهراً.

7. الأمان

نستخدم تشفير HTTPS، وضوابط الوصول، وتصفية الرسائل غير المرغوب فيها، والتحديثات والنسخ الاحتياطية المنتظمة لحماية بياناتك من الفقدان أو سوء الاستخدام أو الوصول غير المصرَّح به. لا يوجد نظام آمن تماماً، لكننا نأخذ هذه الالتزامات على محمل الجد.

8. حقوقك

بموجب القانون 09-08، يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية، وتصحيحها أو تحديثها، والاعتراض على معالجتها لسبب مشروع، وطلب حذفها. لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على [email protected]؛ وقد نطلب منك تأكيد هويتك. كما يحق لك تقديم شكاية إلى اللجنة الوطنية (CNDP) عبر www.cndp.ma.

9. القاصرون

هذا الموقع موجَّه إلى المهنيين وأصحاب الأعمال. ولا نجمع عن قصد بيانات تخص القاصرين.

10. تعديلات هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة لمواكبة تطوّر خدماتنا أو القانون. تظهر النسخة السارية وتاريخها دائماً في أعلى هذه الصفحة.

11. صفحات ذات صلة

انظر أيضاً الشروط العامة والإشعار القانوني.