Términos y condiciones

Última actualización: 31 de agosto de 2026

Estos Términos y condiciones rigen la relación entre Moka3ab («nosotros»), agencia digital con sede en Tetuán, Marruecos, y cualquier cliente («tú») que contrate servicios de diseño, desarrollo o marketing. Al aprobar un presupuesto o confirmar un pedido, aceptas estas condiciones.

1. Nuestros servicios

Moka3ab diseña y desarrolla sitios web y tiendas online, aplicaciones web y móviles a medida, y presta servicios de marketing digital (SEO, Google y Meta Ads, contenido). El alcance exacto de cada proyecto se define en el presupuesto que te enviamos.

2. Presupuestos y pedidos

Los precios de los paquetes que aparecen en este sitio son precios de partida orientativos («desde»), en dírhams marroquíes (MAD). No constituyen una oferta en firme. El presupuesto vinculante se emite una vez entendido tu proyecto, normalmente tras la auditoría gratuita de 30 minutos. El envío del formulario de pedido es una solicitud de presupuesto o un pedido; el contrato se perfecciona únicamente cuando te lo confirmamos por escrito y recibimos, en su caso, el anticipo acordado.

3. Precios y pago

• Salvo indicación en contrario, los proyectos puntuales se facturan mediante un anticipo al realizar el pedido y el resto a la entrega, o por hitos según el presupuesto.
• Los complementos recurrentes (mantenimiento, SEO, gestión de anuncios, contenido) se facturan mensualmente. El pago anual por adelantado ofrece dos meses gratis (pagas diez meses en lugar de doce).
• Los precios son en MAD. Los importes en euros que puedan mostrarse en el sitio son aproximados y meramente orientativos.
• Se puede emitir una factura oficial con IVA si se solicita; en tal caso se aplica el IVA al tipo legal.
• El retraso en el pago puede llevarnos a suspender los trabajos y los servicios alojados hasta la regularización de la cuenta.

4. Tus responsabilidades

Te comprometes a facilitar, a su debido tiempo, los contenidos, accesos, credenciales y comentarios que el proyecto necesite. Los retrasos causados por falta de aportaciones por tu parte prolongan el calendario en consecuencia y no son responsabilidad nuestra.

5. Plazos y entrega

Mostramos avances visibles cada semana. Los plazos indicados en el presupuesto son estimaciones que presuponen comentarios y contenidos entregados a tiempo. No respondemos de los retrasos causados por terceros (alojamiento, registradores de dominios, proveedores de pago, tiendas de aplicaciones) ni por fuerza mayor.

6. Revisiones y cambios de alcance

Cada presupuesto incluye un número definido de rondas de revisión. Los trabajos que excedan el alcance acordado se presupuestan por separado y no se inician hasta que los apruebes.

7. Propiedad intelectual

Una vez pagado el proyecto en su totalidad, los entregables producidos específicamente para ti (diseños, plantillas de página, código propio del proyecto, contenidos redactados por nosotros para ti) se te transfieren. Moka3ab conserva la titularidad de sus materiales preexistentes y reutilizables —frameworks, bibliotecas, herramientas internas y conocimientos generales— y te concede una licencia de uso como parte de tu entregable. Los componentes de terceros (software de código abierto, extensiones, tipografías, recursos de banco de imágenes) siguen sujetos a sus propias licencias. Salvo que nos indiques lo contrario por escrito, podemos mostrar el trabajo terminado en nuestro portfolio y en nuestra comunicación.

8. Servicios de terceros

El alojamiento, los nombres de dominio, la pasarela de pago CMI, los servicios de correo, las extensiones y las cuentas de tiendas de aplicaciones los prestan terceros según sus propias condiciones y tarifas. Cuando están a tu nombre, eres responsable de su renovación y cumplimiento; cuando los gestionamos por cuenta tuya, así consta en el presupuesto.

9. Garantía y mantenimiento

Corregimos gratuitamente los errores de nuestro propio trabajo durante 30 días tras la entrega. Esto no cubre los cambios que tú o terceros realicéis después, las actualizaciones de contenido, las nuevas funcionalidades ni los problemas causados por el entorno de alojamiento. Las actualizaciones, copias de seguridad, seguridad y soporte continuados se cubren mediante un paquete de mantenimiento aparte.

10. Limitación de responsabilidad

Prestamos nuestros servicios con diligencia profesional. En la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de un proyecto se limita al importe que nos hayas pagado por ese proyecto. No respondemos de los daños indirectos o consecuentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos o la pérdida de negocio.

11. Confidencialidad

Cada parte mantiene confidencial la información no pública que recibe de la otra y la utiliza únicamente para el proyecto.

12. Duración y resolución

Cualquiera de las partes puede poner fin a un proyecto por incumplimiento grave no subsanado en un plazo de 15 días desde el requerimiento escrito. En caso de resolución, abonas todos los trabajos realizados y los costes comprometidos hasta esa fecha, y te entregamos los entregables producidos hasta entonces correspondientes a las partes pagadas.

13. Fuerza mayor

Ninguna de las partes responde del incumplimiento causado por hechos ajenos a su control razonable.

14. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley marroquí. Cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amistosa se somete a la jurisdicción de los tribunales competentes de Tetuán.

15. Contacto

Consultas sobre estas condiciones: [email protected] · +212 539 99 37 30. Consulta también nuestraPolítica de privacidad y nuestro Aviso legal.