Política de privacidad

Última actualización: 31 de agosto de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo Moka3ab («nosotros»), agencia digital con sede en Tetuán, Marruecos, trata los datos personales recopilados a través de este sitio web y de nuestros formularios. Se facilita de conformidad con la Ley marroquí n.º 09-08 relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, y con las recomendaciones de la CNDP (Comisión Nacional de Control de la Protección de Datos Personales).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es MOKA3AB SARL, sociedad de responsabilidad limitada de derecho marroquí, domicilio social Av Jbal Tadghin, Rue 04 N°19, Tetuán 93000, Marruecos (RC Tetuán 13217, ICE 000064273000056). Para cualquier consulta sobre esta política o tus datos personales, escríbenos a [email protected] o llama al +212 539 99 37 30.

2. Qué datos recopilamos

Solo recopilamos los datos que decides facilitarnos y el mínimo de datos técnicos necesarios para que el sitio funcione de forma segura:

• Formularios de contacto y presupuesto (formulario de contacto, formulario de auditoría gratuita, formulario de pedido): nombre, número de WhatsApp, dirección de correo electrónico, URL de tu sitio actual si lo tienes, y detalles de tu proyecto o solicitud.
• Datos de facturación, cuando solicitas una factura oficial: razón social, dirección e identificadores ICE / fiscales.
• Datos técnicos recopilados automáticamente por nuestro servidor y herramientas de seguridad: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas vistas, fecha y hora, y página de procedencia.
• Cookies y tecnologías similares, descritas en la sección 5.

No recopilamos deliberadamente datos sensibles (salud, religión, opiniones políticas, etc.). Te rogamos que no incluyas ese tipo de información en tus mensajes.

3. Para qué usamos tus datos y sobre qué base

• Responder a tus consultas, preparar presupuestos y concertar llamadas — sobre la base de tu solicitud y de las gestiones precontractuales.
• Prestar, entregar y facturar nuestros servicios — sobre la base del contrato entre las partes.
• Mantener el sitio seguro y prevenir abusos y spam — sobre la base de nuestro interés legítimo.
• Medir la audiencia y mejorar el sitio — sobre la base de tu consentimiento, cuando sea necesario.
• Cumplir nuestras obligaciones legales y contables.

4. Quién accede a tus datos

Tus datos los gestiona el equipo de Moka3ab y nunca se venden ni se alquilan. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar, y únicamente en la medida necesaria:

• Alojamiento: Hostinger International Ltd (61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chipre) aloja el sitio web y su base de datos.
• Google: reCAPTCHA (protección de los formularios frente a spam y bots) y Google Analytics (medición de audiencia) — véase la sección 5.
• Proveedor de correo: utilizado para enviar y recibir los mensajes relacionados con tu solicitud.

Algunos de estos proveedores operan servidores fuera de Marruecos (en particular en la Unión Europea y en Estados Unidos). En ese caso, la transferencia se rige por las garantías contractuales y técnicas propias de dichos proveedores.

5. Cookies y tecnologías similares

• Cookies estrictamente necesarias: una cookie de sesión creada por nuestra plataforma para que el sitio y sus formularios funcionen. No se pueden desactivar.
• Google reCAPTCHA (v2 y v3): se carga en las páginas que contienen un formulario para distinguir a las personas de los bots. Google puede crear cookies y recopilar información sobre el dispositivo y el uso con este fin. Consulta la Política de privacidad y las Condiciones de Google.
• Google Analytics 4: crea las cookies _ga y _ga_* para medir las visitas y el uso del sitio de forma agregada. Los datos se conservan unos 14 meses. Puedes rechazar estas cookies desde la configuración de tu navegador o instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Consultas que no se convierten en proyectos: hasta 24 meses tras el último contacto.
• Expedientes de clientes, contratos y facturas: durante el plazo de conservación exigido por la legislación mercantil y fiscal marroquí (generalmente 10 años).
• Registros de servidor y de seguridad: hasta 12 meses.
• Datos de medición de audiencia: unos 14 meses.

7. Seguridad

Utilizamos cifrado HTTPS, controles de acceso, filtrado de spam y actualizaciones y copias de seguridad periódicas para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Ningún sistema es completamente seguro, pero nos tomamos estas obligaciones en serio.

8. Tus derechos

Según la Ley 09-08, tienes derecho a acceder a tus datos personales, a que se corrijan o actualicen, a oponerte a su tratamiento por motivos legítimos y a solicitar su supresión. Para ejercer estos derechos, escribe a [email protected]; podremos pedirte que confirmes tu identidad. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la CNDP (www.cndp.ma).

9. Menores

Este sitio está dirigido a profesionales y responsables de empresa. No recopilamos deliberadamente datos de menores.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación. La versión vigente y su fecha figuran siempre en la parte superior de esta página.

11. Páginas relacionadas

Consulta también nuestros Términos y condiciones y nuestro Aviso legal.