Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 août 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Moka3ab (« nous »), agence digitale établie à Tétouan, au Maroc, traite les données personnelles collectées via ce site et nos formulaires. Elle est fournie conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, et aux recommandations de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est MOKA3AB SARL, société à responsabilité limitée de droit marocain, siège social Av Jbal Tadghin, Rue 04 N°19, Tétouan 93000, Maroc (RC Tétouan 13217, ICE 000064273000056). Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, contactez-nous à [email protected] ou au +212 539 99 37 30.

2. Données que nous collectons

Nous ne collectons que les données que vous choisissez de nous communiquer et le minimum de données techniques nécessaires au fonctionnement sécurisé du site :

• Formulaires de contact et de devis (formulaire de contact, formulaire d'audit gratuit, formulaire de commande) : nom, numéro WhatsApp, adresse e-mail, URL de votre site actuel le cas échéant, et détails de votre projet ou de votre demande.
• Informations de facturation, lorsque vous demandez une facture officielle : raison sociale, adresse et identifiants ICE / fiscaux.
• Données techniques collectées automatiquement par notre serveur et nos outils de sécurité : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, date et heure, page d'origine.
• Cookies et technologies similaires, décrits à la section 5.

Nous ne collectons pas sciemment de données sensibles (santé, religion, opinions politiques, etc.). Merci de ne pas inclure ce type d'informations dans vos messages.

3. Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes, établir des devis et planifier des appels — sur la base de votre demande et de mesures précontractuelles.
• Fournir, livrer et facturer nos prestations — sur la base du contrat qui nous lie.
• Assurer la sécurité du site et prévenir les abus et le spam — sur la base de notre intérêt légitime.
• Mesurer l'audience et améliorer le site — sur la base de votre consentement, lorsqu'il est requis.
• Respecter nos obligations légales et comptables.

4. Destinataires des données

Vos données sont traitées par l'équipe de Moka3ab et ne sont jamais vendues ni louées. Nous les partageons uniquement avec des prestataires qui nous aident à fonctionner, et seulement dans la mesure nécessaire :

• Hébergement : Hostinger International Ltd (61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre) héberge le site et sa base de données.
• Google : reCAPTCHA (protection des formulaires contre le spam et les robots) et Google Analytics (mesure d'audience) — voir la section 5.
• Fournisseur de messagerie : utilisé pour envoyer et recevoir les messages liés à votre demande.

Certains de ces prestataires exploitent des serveurs hors du Maroc (notamment dans l'Union européenne et aux États-Unis). Le cas échéant, le transfert est encadré par les garanties contractuelles et techniques propres à ces prestataires.

5. Cookies et technologies similaires

• Cookies strictement nécessaires : un cookie de session déposé par notre plateforme pour que le site et ses formulaires fonctionnent. Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Google reCAPTCHA (v2 et v3) : chargé sur les pages contenant un formulaire afin de distinguer les humains des robots. Google peut déposer des cookies et collecter des informations sur l'appareil et l'usage à cette fin. Voir la politique de confidentialité et les conditions de Google.
• Google Analytics 4 : dépose les cookies _ga et _ga_* pour mesurer les visites et l'utilisation du site, de manière agrégée. Les données sont conservées environ 14 mois. Vous pouvez refuser ces cookies via les réglages de votre navigateur ou en installant le module de désactivation de Google Analytics.

6. Durées de conservation

• Demandes n'aboutissant pas à un projet : jusqu'à 24 mois après le dernier contact.
• Dossiers clients, contrats et factures : pendant la durée requise par la législation commerciale et fiscale marocaine (généralement 10 ans).
• Journaux serveur et de sécurité : jusqu'à 12 mois.
• Données de mesure d'audience : environ 14 mois.

7. Sécurité

Nous utilisons le chiffrement HTTPS, des contrôles d'accès, un filtrage anti-spam ainsi que des mises à jour et sauvegardes régulières pour protéger vos données contre la perte, l'usage abusif ou l'accès non autorisé. Aucun système n'est totalement sûr, mais nous prenons ces obligations au sérieux.

8. Vos droits

Au titre de la loi 09-08, vous disposez d'un droit d'accès à vos données personnelles, de rectification ou de mise à jour, d'opposition pour motif légitime, et de suppression. Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected] ; nous pourrons vous demander de confirmer votre identité. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNDP (www.cndp.ma).

9. Mineurs

Ce site s'adresse à des professionnels et des dirigeants d'entreprise. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos services ou de la loi. La version en vigueur et sa date figurent toujours en haut de cette page.

11. Pages liées

Voir aussi nos Conditions générales de vente et nos Mentions légales.